Vše o nákupu

Jsme odborníky na zboží, které prodáváme. Vysoká specializace nám umožňuje poskytnout odbornou radu zákazníkovi při jakémkoliv problému s nákupem nebo s vybraným zbožím.

Vybírat zboží lze prohlížením katalogu (v levém menu vyberte kategorii, popř. podkategorii nebo výrobce), nebo hledáním (napsat název Vámi hledaného produktu, jeho popis atd.), které je umístěno vlevo nahoře. Podrobné hledáni využijete vždy, když už máte jasno o parametrech výrobku (např. hmotnost, velikost, barva atd.). Pokud si nejste jisti, můžete jednotlivé výrobky Porovnat (stačí využít obrázku váhy= porovnat výrobky a po odkazu Porovnat srovnat mezi sebou více druhů výrobků).

Je možné také vybrat zboží s pomocí našich pracovníků, kteří Vám rádi prostřednictvím e-mailu poradí. Vybrané zboží je možné takto také ihned objednat.

Rozhodnete-li se zboží koupit, stačí stisknout obrázek košíku (vložit do koší ku) ve výpisu zboží nebo v detailu zboží. Automaticky budete přesměrováni na stránku košíku (na stránku košíku se dostanete vždy stisknutím košík (vložit do koší­ku) v pravém horním rohu obrazovky). Zboží z košíku také můžete vysypat popř. můžete zadat vyšší počet nakupovaných položek. Pokud se rozhodnete zboží nakoupit, klikněte na Pokračovat.

Vyberte si prosím způsob platby a dopravy (viz. doprava a platba) a stiskněte na Pokračovat.

Nyní musíte zadat údaje potřebné k realizaci dodávky:

• Vaše jméno a adresu (případně sídlo firmy, IČ a DIČ - pokud nakupujete jako podnikatel)
• Váš telefon (nutná podmínka Vašeho nákupu, na něj Vám následně zavoláme a dohodneme detaily objednávky a dodání zboží)
• e-mail (na který Vám budou zasílány všechny informace). Pokud máte svůj účet stačí vyplnit heslo a přihlašovací jméno

Pro uskutečnění objednávky není nutná registrace zákazníka (viz. zákaznické výhody a zákaznický systém). Pokračujte stisknutím Pokračovat a Vaše objednávka bude odeslána.

Pokud vše proběhlo správně, objeví se nápis Děkujeme za Váš nákup, a tedy za důvěru nám vyslovenou. Váš nákup byl v pořádku uložen a odeslán ke zpracování. Dále můžete pokračovat ve sledování stavu objednávky kliknutím naklientské centrum. Zde se přihlásíte pod údaji, které Vám byly zaslány na e-mail a získáte tak přehled o stavu objednávky.

Po obdržení objednávky Vám nejpozději druhý pracovní den zavoláme nebo zašleme e-mail a dohodneme způsob dodání zboží. Je-li zboží skladem, ještě týž den Vám bude zboží zasláno. Pokud na skladě zboží není, termín dodávky s Vámi dohodne náš operátor.

Daňový doklad (fakturu, paragon) posíláme v zásilce spolu se zbožím (záruční listy dodáváme spolu se zbožím). Pokud Vám však záruční list dodán nebyl, znamená to, že výrobce ke zboží záruční list neposkytl. V takovém případě se však nemusíte ničeho obávat, k uplatnění reklamace u nás Vám stačí pouze faktura.

 

 Doprava a ceny

Doprava zboží  je u nás zajišťována

Českou poštou:

Doprava:

• doručení do následujícího pracovního dne od podání zásilky
• v případě nepřítomnosti zanechá pošta adresátovi oznámení o uložení zásilky
• uloženou zásilku na poště je možno vyzvednout do 7 dnů od doručení oznámení
• zboží bude zaplaceno na dobírku

Ceny:

• balné je vždy zdarma

• standartní zásilka (do 3 pracovních dnů) je 95,- Kč

DPD

 

DPD – komfortní doručení po ČR, resp. DPD CLASSIC doručení Private

- služba má stejné parametry přepravy jako služba DPD CLASSIC doručení Business, které jsou popsány výše, a navíc zahrnuje následující služby:

• Doručení především na soukromou adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.

• Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS nebo email s informací o termínu doručení, číslem zásilky a výší doběrečného (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).
• Na www.dpd.cz zjistíte předpokládaný čas doručení – stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.
• V den doručení vás kurýr bude informovat o případných změnách nebo s upřesněním času doručení zásilky.
• Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a MASTERCARD).
• V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte náš Zákaznický servis na 841 700 700.

 Platba zboží a služby

Objednané zboží je možné platit: 

• při převzetí zboží dopravci (dobírka)
• předem na účet prodávajícího (zboží bude doručeno do druhého dne od připsání platby na účet prodávajícího, pokud je zboží skladem)